培训时间：
2020年7月14-17日（4天）
培训地点：
山东大学国际创新转化示范基地（青岛市北区新疆路8号中联自由港湾C座三层）
培训内容：
1.理论学习（7月14-16日）
全球邮轮产业发展状况、亚洲及中国邮轮经济发展动态与前景预测
国际邮轮公司全球战略与布局、亚洲及中国邮轮市场规划
国际邮轮港口建设及运营，邮轮港口之间的竞合关系
邮轮旅游产品及服务流程、产品类比分析，邮轮旅游市场分销渠道
国际邮轮的岗位设置，各部门的工作任务和运营流程
国际邮轮的服务标准和邮轮海乘人员素质要求
国际邮轮人才培养、国际邮轮专业建设与课程设计、国际邮轮专业产学结合与学生就业
国际邮轮公司人才发展战略及规划、人力资源培养及校企合作计划
国际邮轮专业校企合作经验与成果分享、邮轮船员经验分享
2.参观与实训（7月17日可选择参加）
参观青岛邮轮母港客运中心
参观邮轮母港客运中心、邮轮专业实训基地
了解邮轮港口接待服务规范、邮轮乘客上下船流程
登船参观国际邮轮设施，考察邮轮海乘实际操作与服务
参观邮轮客房、公共区域、驾驶台等，了解船上设施设备
参观员工生活区域，了解邮轮乘务员船上生活环境和安全保障
与餐饮部、客房部、免税店部、娱乐部等部门员工见面座谈，了解业务内容、工作流程及接待服务规范