培训时间：
2020年7月7-9日
培训地点：
山东大学国际创新转化示范基地（青岛市北区新疆路8号中联自由港湾C座三层）
培训内容：
1.理论学习（7月7-8日）
邮轮产业、邮轮公司、邮轮港口、邮轮航线、邮轮产品
邮轮旅游签证与费用、岸上观光以及邮轮法律法规
邮轮码头上下客接待服务流程和规范
国际邮轮销售流程和技巧
2020年母港邮轮产品种类、特点、卖点和分销渠道
邮轮网络营销（B2B和B2C）
提高团队和大客户销售收益、邮轮MICE销售及成功案例
客户忠诚度管理—高效帮助客人解决问题和提供优质服务，激励客户再次消费
探讨邮轮销售过程中的经验教训，并达成共同认可的行业销售理念和共赢机制
2.考察与实训（7月9日）
参观考察青岛国际邮轮母港客运中心
登船参观邮轮设施，考察邮轮旅游实际操作与服务